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21世纪高职高专规划新教材
物流服务营销
主       编: 蒋桦 王雅蕾 徐秋怡
定       价: ¥30.0元
书       号: 978-7-307-10541-6
印  刷  色: 单色
出  版  社: 武汉大学出版社
出版时间: 2013-02-01 00:00:00.0
图书分类

普通高等教育

高等职业教育

中等职业教育

  • 目录
  • 内容简介

1 物流服务营销概述

第一节 物流服务的内容及特点

第二节 物流服务的运作模式

第三节 物流服务营销的含义与特点

 

2 物流服务营销战略

第一节 物流服务市场调研分析报告

第二节 物流市场客户调查问卷

第三节 物流市场竞争者调研分析报告

第四节 物流服务种类研发及推广策划书

第五节 物流服务营销市场价格分析报告

 

3 物流客户服务与管理

第一节 物流客户

第二节 物流客户服务

第三节 物流客户管理

 

4 物流信息服务营销

第一节 物流信息服务营销的内容

第二节 物流信息服务运作的方式

第三节 物流公司物流信息服务

 

5 物流仓储服务管理与营销

第一节 物流仓储概述

第二节 仓储管理

第三节 仓储服务与营销

 

6 物流运输配送服务管理与营销

第一节 物流运输、配送服务概述

第二节 物流运输服务类型

第三节 物流配送服务类型

第四节 物流运输、配送服务营销策略

 

7 物流增值服务营销

第一节 物流增值服务营销的内容

第二节 物流增值服务营销运作的方式

第三节 物流增值服务营销案例

 

8 物流服务中的质量管理

第一节 物流服务质量概述

第二节 物流服务质量管理的方法

第三节 物流服务质量管理体系

 

参考文献

本书在贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》的前提下,依照教育部颁布的高职高专物流管理课程教学大纲和课程标准,以及高职高专“以提高学生就业竞争力为导向,突出技能训练,培养实用型人才”的人才培养目标编写而成。

本书共8章,内容包括物流服务营销概述、物流服务营销战略、物流客户服务与管理、物流信息服务营销、物流仓储服务管理与营销、物流运输配送服务管理与营销、物流增值服务营销、物流服务中的质量管理。

本书可作为高职高专院校、成人高校及民办高校学生使用,亦可作为广大青年朋友学习的参考用书。

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