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21世纪高职高专规划新教材
旅游心理学
主       编: 梁润华
定       价: ¥30.0元
书       号: 978-7-307-10436-5
印  刷  色: 单色
出  版  社: 武汉大学出版社
出版时间: 2014-11-01 00:00:00.0
图书分类

普通高等教育

高等职业教育

中等职业教育

  • 目录
  • 内容简介

1 绪论

第一节旅游行为

第二节心理学概述

第三节旅游心理学的基本问题

 

2 旅游心理学原理

第一节游客的认知过程

第二节游客的态度与行为

第三节游客的个性心理

第四节游客的社会心理

 

3 旅游趋向心理

第一节休闲旅游心理分析

第二节都市旅游心理分析

第三节乡村旅游心理分析

第四节生态旅游心理分析

第五节文化旅游心理分析

第六节民俗旅游心理分析

 

4 旅游消费心理

第一节游客的食宿心理

第二节游客的交通心理

第三节游客的娱乐心理

第四节游客的购物心理

 

5 旅游服务与游客心理

第一节旅游服务质量

第二节优质服务与游客心理

第三节旅游过程中的服务策略

第四节游客的差异服务策略

 

6 旅游企业员工的心理管理

第一节 旅游企业员工的个体差异与管理

第二节 旅游企业员工工作动机的激发

第三节 旅游企业员工的情绪的控制

第四节 旅游企业员工的挫折心理与管理

第五节 旅游企业员工的心理保健

 

7 旅游企业领导者心理

第一节 领导者的管理角色和影响力

第二节 旅游企业的领导风格与领导艺术

第三节 旅游企业领导者的心理调整

 

参考文献

本书是依据《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》的指导精神,并结合教育部《关于深化教学改革培养适应二十一世纪需要的高质量人才的意见》及高职高专院校教学特点编写而成。

全书共分7章,包括绪论、旅游心理学原理、旅游趋向心理、旅游消费心理、旅游服务与游客心理、旅游企业员工的心理管理、旅游企业领导者心理等内容。

本书可作为高职高专院校旅游管理、酒店管理类专业的教材,也可作为成人教育和在职人员的培训教材。

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